assistant conversationnel ; bot conversationnel ; chatbot omnicanal ; Chatbot relation client ; conversational ai chatbot ; IA conversationnelle ; logiciel chatbot ; multilingual chatbots ; Robot conversationnel

Ils nous font confiance

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Des callbots pour tous vos cas d’usage

De la simple demande d’information à l’interaction poussée avec votre SI, votre callbot est capable de traiter automatiquement, et de bout en bout, les demandes à fort volume et à faible valeur ajoutée ou bien de les qualifier pour préparer les interventions de vos conseillers.

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Prêts tout de suite, pour tous les secteurs et métiers

Grâce à la technologie ILLUIN NLU, basée sur l’état de l’art des modèles de langage, nos bots ne nécessitent presque pas d’entraînement pour atteindre une performance optimale. Ainsi, ils sont nativement adaptés à tous les secteurs et métiers.

Assurance/Mutuelle

Contrats, sinistres, FAQ, attestations, espace client, remboursements…

Banque

Consultation solde, modification plafonds, virements, opposition CB…

Relation Client

Demandes d’information, self-service, qualification/transfert à un agent…

Énergie & Utilities

Ouverture de ligne, demande d’intervention, déménagement…

Immobilier

Simulation d’emprunt, recherche de bien, mise en vente, estimation…

RH / Relation salariés

FAQ, congés, paie, arrêts, recrutement, formation, communication interne…

Transport & Tourisme

Réservation, planification, modification, check-in, réclamation, justificatifs…

Retail & E-commerce

Informations produits, suivi commande, livraison, retours, fidélité, upsell…

Helpdesk / IT

FAQ, gestion du matériel, mises à jour, mot de passe, assistance, feedback…
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Success story : le cas Chronopost

« Les solutions ILLUIN Talk nous ont permis de réduire le volume de contacts et d’améliorer la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs. »
Laurent PLUCHON
Directeur de la Relation Client chez Chronopost
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Les technologies révolutionnaires
derrière ce produit

ILLUIN Dialogue

Une gestion si facile pour des bots aussi sophistiqués

Notre plateforme d’administration de bots low-code ultra-puissante permet à vos métiers de concevoir, déployer sur tous vos canaux et piloter au quotidien tous vos bots, du plus simple au plus sophistiqué.
Gérez vos bots sans compétences tech
Notre éditeur graphique low-code permet aux métiers de définir eux-mêmes les scénarios conversationnels, les contenus et la personnalité des bots avec une facilité déconcertante !
Interagissez facilement avec votre SI
L’intégration d’API externes est facilitée, sous forme de code Python, pour créer des interactions poussées avec votre SI et vos outils métiers, vers plus de self-service et de personnalisation.
Déployez dans toutes les langues et sur tous vos canaux
Vous souhaitez que vos bots reconnaissent la langue de l’utilisateur ou répondent différemment selon les canaux ? C’est possible avec notre gestion native de l’omnicanalité et nos modèle multilingues !
Pilotez votre activité grâce à des analytics détaillés
Notre interface d’analytics fournit nativement de nombreux metrics sur l’activité de vos bots ainsi que l’historique de l’ensemble des conversations et des tableaux de bord personnalisés.
Découvrir la technologie ILLUIN Dialogue
ILLUIN NLU

Le meilleur NLU du marché, opérationnel immédiatement

Notre moteur de NLU propriétaire – multilingue et n°1 pour la langue française – permet des performances inégalées en termes de compréhension, de rapidité d’apprentissage et de prise en compte des spécificités métiers.
Des modèles exceptionnels, quasi sans entraînement
Fondés sur l’état de l’art des modèles de langage, nos modèles nécessitent très peu d’entraînement, voire pas du tout pour certaines tâches comme le Question-Answering.
Un NLU supérieur, tout de suite, pour tous les secteurs
Nos modèles ne nécessitant quasiment pas d’entraînement, notre NLU atteint la performance maximale très rapidement quel que soient le cas d’usage, le métier ou le secteur d’activité.
Une incorporation fine des spécificités métiers
La logique d’orchestration propriétaire que nous avons créée permet de paramétrer rapidement LA combinaison de méthodes d’IA qui prend le mieux en compte vos spécificités métiers.
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