La génération la plus aboutie d’agents et d’assistants conversationnels omnicanaux
Automatisez vos conversations à forte volumétrie et « augmentez » vos collaborateurs métiers pour créer des expériences utilisateur omnicanales différenciantes.
CHATBOT / qualification
Samuel est aux anges : il sent qu’il va trouver le job de ses rêves car ce chatbot a parfaitement compris sa recherche et lui pousse des offres plus que pertinentes !
CALLBOT / Self-service
Amandine et Bastien ont visité leur maison coup de cœur. Vite ! Appeler la banque ! Grâce au callbot, ils auront une simulation de prêt instantanément.
VOICE PARSER / Audio-Téléphone
Sara reçoit le dossier et recontacte les heureux visiteurs. Grâce à Voice Parser, la saisie des derniers éléments se fait automatiquement par la voix !
CALLBOT / Information
- Dis-moi callbot : est-ce que nous aussi nous avons droit à une borne de recharge avec notre contrat d’électricité ?
- Mais oui ! C’est inclus dans votre contrat !
VOICE PARSER / Visio-Présentiel
Avec la pandémie, Zach est débordé... Mais depuis qu’il a Voice Parser, les CR médicaux sont saisis automatiquement ! Ouf, déjà ça en moins !
VOICE PARSER / Mode solo
Yessss ! Cédric vient de faire une vente ! Pas de perte de temps : il débriefe vocalement le RDV sur son téléphone et hop, tout est saisi dans le CRM !
SPEECH ANALYZER -
Grâce à une analyse massive et profonde des flux vocaux faite avec Speech Analyzer, ce centre d’appel booste ses scores de satisfaction clients !
Nos produits
Alors que nos agents conversationnels prennent en charge les conversations écrites ou vocales avec vos clients ou vos collaborateurs, nos assistants sont capables d’en extraire toutes les données et analyses intéressantes pour « augmenter » vos métiers.
Callbot / Voicebot
Automatisation des conversations vocales et du SVI
Chatbot
Automatisation des conversations écrites instantanées
Mailbot
Automatisation de la classification et du traitement des mails
Voice Parser
Extraction temps réel de données dans les flux vocaux
Speech Analyzer
Analyse de conversations : satisfaction, motif d’appel, émotions…
Notre vision
Nous allons bien plus loin que la simple automatisation des tâches : nous démontrons que l’état de l’art technologique permet aux entreprises de capter l’infinie richesse des données conversationnelles, au coeur de leur SI, au travers d’expériences inédites.
Mobiliser l’état de l’art technologique
Nous repoussons les limites du possible grâce aux technologies les plus abouties pour la compréhension du langage
Créer des expériences omnicanales
Nous brisons les silos conversationnels grâce à l’usage de la voix et de nouvelles interactions homme-machine
S’intégrer au coeur des SI de l’entreprise
Nous délivrons le potentiel des données conversationnelles au coeur de votre écosystème technologique existant
Nos technologies
Nos produits sont fondés sur des technologies d’IA conversationnelle robustes et à l’état de l’art, en particulier notre moteur de compréhension du langage (NLU) propriétaire qui permet à nos agents/assistants de réaliser des prouesses conversationnelles.
Notre moteur de compréhension du langage (NLU) propriétaire
- Le n°1 du NLU francophone, grâce à des modèles propriétaires
- Une multitude de tâches de NLP intégrées nativement au moteur
- Un apprentissage fulgurant grâce à des modèles de pointe, pas d’annotation
- Une orchestration d’approches d’IA inédite assurant robustesse et explicabilité
- Un paramétrage avancé prenant en compte les spécificités métiers
Notre plateforme de gestion de bots ultra-puissante
- Une administration par les métiers grâce à une console extrêmement intuitive
- Un moteur de dialogue propriétaire pour des scénarios extrêmement sophistiqués
- Des interactions facilitées avec votre SI et autres applications tierces
- Une gestion intégrée du déploiement omnicanal et international de vos bots
- Des analytics détaillés pour le pilotage et l’amélioration continue
Notre technologie
d’exploitation temps réel de flux vocaux
- L’une des seules technologies de ce type à fonctionner en temps réel
- Une solution scalable, performante à l’échelle industrielle (centre d’appels…)
- Compatible avec tous vos outils de téléphonie, speech-to-text, text-to-speech…
- Totalement intégrée à votre SI et autres applications tierces
- Tous types de flux : appel téléphonique, rdv face à face, débriefing individuel…
Notre écosystème
Nos technologies se connectent avec la plupart des solutions de téléphonie, messagerie, STT/TTS, CRM, SIRH. Cette intégration en harmonie avec votre environnement permet une automatisation avancée des processus et des expériences sans couture.
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