Automatisez vos processus
pour gagner en performance
Grâce aux technologies ILLUIN NLU et ILLUIN Dialogue, nos chatbots sont capables d’un niveau de compréhension du langage naturel et d’interaction avec votre SI qui rend possible l’automatisation de processus métiers complexes, tout en restant faciles à administrer.
Des chatbots multifonctions pour tous les secteurs
Ce que nos chatbots font
mieux que personne
Gérer automatiquement les demandes de vos utilisateurs
Vos utilisateurs ne sont pas prêts à attendre pour des requêtes basiques et vos collaborateurs sont lassés par les demandes répétitives… Grâce à un chatbot, améliorez simultanément la satisfaction des uns et des autres !
Automatiser ce qui peut l’être
De la simple demande d’information à l’interaction poussée avec votre SI, votre chatbot traite automatiquement, et de bout en bout, les demandes à fort volume et à faible valeur ajoutée.
Faciliter tout le reste
Certaines requêtes nécessitent l’intervention d’un humain. Dans ce cas, votre chatbot collecte l’ensemble des éléments de l’utilisateur pour lui éviter d’attendre et faciliter l’intervention de votre collaborateur.
Parler à vos utilisateurs selon leurs préférences
Pour gérer automatiquement un maximum de demandes de vos utilisateurs, votre chatbot doit être présent partout où ils se trouvent et leur proposer une expérience unifiée quel que soit le mode d’interaction qu’ils choisissent.
Parler sur tous les canaux
Déployez votre chatbot sur tous vos canaux écrits (site web, app mobile, WhatsApp, Facebook Messenger…) et vos canaux vocaux (SVI…) sans dupliquer la configuration pour une expérience omnicanale.
Parler toutes les langues
Grâce à nos puissants modèles de NLP multilingues, votre chatbot détecte la langue de l’utilisateur, parle nativement 16 langues, et peut en apprendre de nouvelles en un temps record !
Quels bénéfices pour
vos utilisateurs et vos métiers
EXPÉRIENCE
Disponibilité maximale
Votre chatbot sert vos utilisateurs quels que soient l’heure, la langue ou le canal
Prise en charge immédiate
Aucun temps d’attente, votre chatbot est toujours disponible pour eux
PERFORMANCE
Réduction du temps de traitement
Traitement instantané des demandes simples et accéléré pour les cas plus complexes
Optimisation des ressources
Réduction du volume de demandes à faible valeur ajoutée traitées par des humains
Les technologies révolutionnaires
derrière ce produit
Le meilleur NLU du marché, opérationnel immédiatement
Notre moteur de NLU propriétaire – multilingue et n°1 pour la langue française – permet des performances inégalées en termes de compréhension, de rapidité d’apprentissage et de prise en compte des spécificités métiers.
Des modèles exceptionnels, quasi sans entraînement
Fondés sur l’état de l’art des modèles de langage, nos modèles nécessitent très peu d’entraînement, voire pas du tout pour certaines tâches comme le Question-Answering.
Un NLU supérieur, tout de suite, pour tous les secteurs
Nos modèles ne nécessitant quasiment pas d’entraînement, notre NLU atteint la performance maximale très rapidement quel que soient le cas d’usage, le métier ou le secteur d’activité.
Une incorporation fine des spécificités métiers
La logique d’orchestration propriétaire que nous avons créée permet de paramétrer rapidement LA combinaison de méthodes d’IA qui prend le mieux en compte vos spécificités métiers.
Une gestion si facile pour des bots aussi sophistiqués
Notre plateforme d’administration de bots low-code ultra-puissante permet à vos métiers de concevoir, déployer sur tous vos canaux et piloter au quotidien tous vos bots, du plus simple au plus sophistiqué.
Gérez vos bots sans compétences tech
Notre éditeur graphique low-code permet aux métiers de définir eux-mêmes les scénarios conversationnels, les contenus et la personnalité des bots avec une facilité déconcertante !
Interagissez facilement avec votre SI
L’intégration d’API externes est facilitée, sous forme de code Python, pour créer des interactions poussées avec votre SI et vos outils métiers, vers plus de self-service et de personnalisation.
Pilotez votre activité grâce à des analytics détaillés
Notre interface d’analytics fournit nativement de nombreux metrics sur l’activité de vos bots ainsi que l’historique de l’ensemble des conversations et des tableaux de bord personnalisés.
